Handelsbetingelser
Ulvene i Vendsyssel | Ulvene i DK
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på vendsyssel.ulveneidk.dk.
Når en bestilling gennemføres, accepterer kunden de handelsbetingelser, der gælder på bestillingstidspunktet.

Vigtigt før du bestiller
Kontrollér venligst den ønskede størrelse, farve, variant, trykplacering, antal og leveringsoplysninger grundigt, inden bestillingen gennemføres.
Vi tilbyder ikke gratis returservice eller en frivillig bytteordning. Forkert valgt størrelse, farve, variant eller trykplacering er ikke en reklamation.
Vi tilbyder heller ikke frivillig delvis fortrydelse af en samlet ordre.
Det anbefales derfor ikke at bestille flere størrelser alene med henblik på at prøve dem hjemme og efterfølgende returnere den eller de størrelser, man ikke ønsker.
Dette begrænser ikke kundens rettigheder efter ufravigelig dansk lovgivning.

Kontaktoplysninger for sælger
Webshoppen drives under navnet Ulvene i Vendsyssel | Ulvene i DK.
Webshop: vendsyssel.ulveneidk.dk
E-mail: kontakt@ulveneidk.dk
Navn: Paw Noer
Adresse: Vestergade 44, 2. | 8700 Horsens | Danmark
Telefon: +45 50 291 295
Telefonisk henvendelse: Torsdage kl. 10.00-13.00
Ved henvendelser vedrørende en ordre bedes ordrenummeret oplyst.

Priser
Alle priser er angivet i danske kroner. Den pris, der vises ved produktet, er den pris kunden betaler for varen.
Eventuelle fragtomkostninger fremgår særskilt, inden bestillingen gennemføres.
Der tages forbehold for åbenlyse tastefejl, prisfejl og tekniske fejl.

Bestilling og betaling
Kunden er ansvarlig for inden bestillingen at kontrollere valgte produkter, størrelse, farve, variant, trykplacering, antal samt leveringsoplysninger.
Betaling sker gennem de betalingsmuligheder, der vises på betalingssiden.
Efter gennemført bestilling sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, kunden har oplyst.

Produktion og bestillingsvarer
En væsentlig del af produkterne færdiggøres først, efter at kundens ordre er modtaget.
Beklædning, tryk eller andre materialer kan derfor skulle bestilles hjem, inden varen kan færdiggøres.
Produkterne håndteres og færdiggøres i vid udstrækning manuelt og er således ikke almindelige færdigproducerede lagervarer.
Hvis der opstår en væsentlig eller uforudset forsinkelse, kontaktes kunden.

Levering
Grundet førnævnte produktionsmetoder, kan levering fra ordreafgivelse til forsendelse og til levering kan der i værste tilfælde gå 10 hverdage - Info vil blive givet på mail i dette tilfælde.
De aktuelle leveringsmuligheder og fragtpriser fremgår af betalingssiden inden betaling.
Kunden er ansvarlig for at oplyse korrekt navn, adresse, postnummer, e-mail og øvrige nødvendige leveringsoplysninger.
Hvis en forsendelse returneres på grund af ukorrekte eller mangelfulde oplysninger fra kunden, kan ny fremsendelse ske mod betaling af ny fragt og eventuelle dokumenterede direkte omkostninger, i det omfang lovgivningen tillader det.

Størrelser og pasform
Størrelsesoplysninger og eventuelle måleskemaer stilles til rådighed for at hjælpe kunden med at vælge korrekt størrelse.
Kunden er selv ansvarlig for at kontrollere sine mål og sammenholde dem med de oplyste produktmål inden bestilling.
At en korrekt leveret vare viser sig at være for stor, for lille eller ikke har den pasform, kunden forventede, er ikke i sig selv en fejl eller mangel ved varen.
Dette begrænser ikke en eventuel lovbestemt fortrydelsesret.

Manuel produktion og placering af tryk
Produkterne fremstilles ikke som industriel masseproduktion med millimeterpræcision.
Tryk og anden færdiggørelse håndteres manuelt, og der kan derfor forekomme mindre forskydninger i placeringen af trykket op/ned eller fra side til side samt mindre variationer mellem ellers ens produkter.
Sådanne mindre og uvæsentlige variationer er en naturlig følge af den manuelle fremstilling og betragtes ikke i sig selv som en fejl eller mangel.
Egentlige produktionsfejl er fortsat omfattet af de almindelige regler om reklamation.

Farver og produktbilleder
Vi bestræber os på, at produktbilleder gengiver produkterne så korrekt som muligt.
Farver kan dog opleves forskelligt afhængigt af skærm, skærmindstillinger, lysforhold, tekstiltype og materiale.
Mindre forskelle mellem gengivelsen på skærmen og den fysiske vare kan derfor forekomme.

Vask, pleje og behandling
Kunden skal følge de vaske-, tørre- og plejeanvisninger, der følger varen eller fremgår af produktinformationen.
Skader eller unormal slitage som følge af forkert vask, tørring, strygning, kemisk behandling eller anden behandling i strid med anvisningerne betragtes ikke som en oprindelig fejl ved varen.

Fortrydelsesret
Ved almindelige standardvarer købt via webshoppen har kunden som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret.
Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, kunden eller en af kunden angivet person modtager varen.
Ønsker kunden at benytte fortrydelsesretten, skal kunden inden fristens udløb give en klar og utvetydig meddelelse om dette.
Kunden behøver ikke oplyse nogen begrundelse for fortrydelsen.
Fortrydelse kan ske via funktionen "Fortryd aftale" på webshoppen eller ved en klar skriftlig meddelelse til kontakt@ulveneidk.dk.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente en pakke.
Efter meddelelse om fortrydelse skal varen returneres senest 14 dage efter, at meddelelsen om fortrydelse er afgivet.

Fortryd aftale online
Webshoppen stiller en særskilt og let tilgængelig funktion med navnet "Fortryd aftale" til rådighed. Her kan kunden oplyse navn, oplysninger der identificerer ordren samt den elektroniske kontaktoplysning, hvortil bekræftelsen på fortrydelsen skal sendes.
Indsendelsen afsluttes med funktionen "Bekræft fortrydelse". Når fortrydelsen er indsendt, sendes uden unødig forsinkelse en elektronisk bekræftelse med oplysninger om fortrydelsen samt dato og tidspunkt for indsendelsen.
Onlinefunktionen er en ekstra mulighed og udelukker ikke, at kunden kan meddele fortrydelsen på anden klar og utvetydig måde inden fristens udløb.

Ingen frivillig delvis fortrydelse
Ulvene i Vendsyssel | Ulvene i DK tilbyder ikke frivillig delvis fortrydelse af én samlet ordre.
Hvis flere varer eller flere størrelser er købt som ét samlet køb, giver den almindelige lovbestemte fortrydelsesret ikke i sig selv kunden krav på alene
at fortryde enkelte varer fra købet.
Eventuelle rettigheder efter ufravigelig lovgivning berøres ikke af dette.

Returfragt ved fortrydelse
Ved almindelig fortrydelse betaler kunden selv de direkte omkostninger ved returforsendelsen.
Kunden har ansvaret for varen under returtransporten, indtil den er modtaget retur.
Varen skal emballeres forsvarligt, så den ikke beskadiges under transporten.
Det anbefales at anvende en sporbar forsendelsesmetode.
Returvarer skal sendes direkte til ovennævnte fysiske adresse.
Forsendelser sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop/posthus modtages ikke, medmindre andet på forhånd er aftalt skriftligt.

Varens stand ved fortrydelse
Kunden må undersøge og prøve varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion - omtrent som det er muligt i en fysisk butik.
Beklædning må derfor gerne prøves for at kontrollere størrelse og pasform, men den må ikke tages i almindelig brug.
Hvis varen er håndteret eller anvendt ud over, hvad der er nødvendigt for denne vurdering, hæfter kunden for den værdiforringelse, som behandlingen har medført.
Det kan blandt andet være ved almindelig brug, vask, pletter, tilsmudsning, beskadigelse, tydelige brugsspor, røg-, parfume-, sved- eller kosmetiklugt eller anden behandling, der reducerer varens mulighed for videresalg.
En eventuel værdiforringelse vurderes konkret ud fra varens faktiske stand og salgsværdi.

Tilbagebetaling ved fortrydelse
Ved gyldig fortrydelse af hele købet tilbagebetales de beløb, kunden efter gældende lovgivning har krav på, herunder udgiften til den billigste almindelige leveringsform, der blev tilbudt ved købet.
Har kunden valgt en dyrere leveringsform, refunderes merprisen for denne ikke.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales.
Tilbagebetalingen skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af meddelelsen om fortrydelse. Tilbagebetalingen kan dog tilbageholdes, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvad der sker først.
En eventuel værdiforringelse kan fratrækkes tilbagebetalingen efter gældende regler.

Uafhentede pakker
Manglende afhentning af en pakke betragtes ikke i sig selv som en meddelelse om fortrydelse.
Returneres en pakke som uafhentet, kan kunden blive pålagt de direkte omkostninger, som returneringen har medført, i det omfang lovgivningen tillader det.
Ønsker kunden fortsat varen, kan den sendes igen mod betaling af ny fragt.

Specialfremstillede og personligt tilpassede varer
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der efter gældende regler er fremstillet efter kundens individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Det kan eksempelvis være varer med kundens eget navn, personlige tekst, eget billede, eget motiv eller anden individuel tilpasning.
Almindeligt valg mellem webshoppens faste størrelser, farver, produkter og standarddesigns betragtes ikke alene af denne grund som personlig tilpasning.
Hvis en konkret vare er undtaget fra fortrydelsesretten, vil dette blive oplyst inden bestillingen gennemføres.

Reklamation
Ved forbrugerkøb gælder købelovens 2 års reklamationsret. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som sælger efter købeloven er ansvarlig for.
Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at en mangel er opdaget. En reklamation afgivet inden to måneder efter, at manglen blev opdaget, er altid rettidig.
Forkert størrelse valgt af kunden, almindeligt slid, forkert anvendelse, skader opstået efter levering eller manglende overholdelse af vaske- og plejeanvisninger er ikke i sig selv en reklamationsberettiget mangel.
Ved reklamation kontaktes kontakt@ulveneidk.dk. Oplys venligst ordrenummer og beskriv problemet så præcist som muligt. Der kan blive bedt om billeder af varen og den påståede fejl, så sagen om muligt kan vurderes uden unødvendig returnering.
Ved en berettiget reklamation behandles sagen efter købelovens regler.

Anmeldelser
Webshoppen kan give kunder og besøgende mulighed for at indsende produktanmeldelser. Anmeldelser skal vedrøre produktet eller den relevante købsoplevelse.
Indhold må ikke indeholde ulovligt materiale, trusler, chikane, spam, uvedkommende reklame, andres personoplysninger eller materiale, som krænker tredjemands rettigheder.
Ulvene i Vendsyssel | Ulvene i DK forbeholder sig retten til at moderere eller fjerne indhold, der ikke overholder disse regler. En anmeldelse fjernes ikke alene, fordi den er kritisk eller negativ.

Ophavsret og brug af materiale
Alle tekster, designs, logoer, grafiske elementer, billeder og øvrigt materiale på webshoppen tilhører Ulvene i Vendsyssel | Ulvene i DK og/eller de respektive rettighedshavere.
Materialet må ikke kopieres, gengives, ændres, distribueres, offentliggøres, videresælges eller anvendes kommercielt uden forudgående tilladelse.
Undtagelser kan finde sted efter nærmere aftale og skriftlig tilladelse.

Tekniske fejl og drift
Vi bestræber os på, at priser, produktoplysninger, lagerstatus og øvrige oplysninger på webshoppen er korrekte. Der tages forbehold for åbenlyse tastefejl, tekniske fejl og systemfejl.
Webshoppen kan midlertidigt være utilgængelig som følge af vedligeholdelse, tekniske problemer eller forhold hos eksterne leverandører.
Dette begrænser ikke kundens rettigheder efter ufravigelig dansk lovgivning.

Ændring af handelsbetingelser
Handelsbetingelserne kan ændres, når der er behov for det. Ændringer gælder for fremtidige køb fra det tidspunkt, de offentliggøres.
Et allerede gennemført køb er omfattet af de handelsbetingelser, der var gældende på tidspunktet for bestillingen.

Klager og uenighed
Hvis kunden mener, at der er et problem med en vare eller ordre, skal kunden først kontakte kontakt@ulveneidk.dk.
Hvis sagen ikke kan løses mellem parterne, og betingelserne for behandling er opfyldt, kan kunden indbringe sagen for Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Gældende lovgivning
Køb gennem webshoppen er underlagt dansk ret. Intet i disse handelsbetingelser begrænser rettigheder, som en forbruger ikke lovligt kan fraskrive sig efter gældende lovgivning.